Die Spielregeln zwischen uns.

Die Shaanty UG (haftungsbeschränkt) („Shaanty" / „wir" / „uns") betreibt eine Webseite und mobile App (die „App"), die Sie als Nutzer („der Nutzer" / „Sie") über ein Gerät (das „Gerät") nutzen können. Die App wird über diverse Provider (z.B. Apple App Store, Google Play Store) kostenlos zum Download angeboten (die „Stores"). Dieser EBLV ergänzt die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Stores.

Die im Rahmen der Webseite und App erbrachten Dienstleistungen („Dienstleistungen") erfolgen ausschließlich auf Basis dieses EBLV.

Durch die Annahme dieses EBLV schließen wir mit Ihnen einen Lizenzvertrag. Vom Nutzer bereitgestellte Bestimmungen und Bedingungen werden ausdrücklich nicht Bestandteil des Lizenzvertrages.

Im Rahmen der App wird ein Chatbot angeboten, der auf die Kommunikation des Nutzers antwortet („Chatbot") und auf einem Modell künstlicher Intelligenz („Large Language Model") basiert. Die Antworten des Chatbots erfolgen grundsätzlich automatisiert und ohne Einschaltung einer natürlichen Person. Der Chatbot kann daher nur Antworten geben, die aufgrund der Trainingsdaten des Large Language Models möglich sind.

Um Kommunikationsschleifen zu verhindern, können wir uns aktiv in den Chat einschalten und mittels Prompt-Engineering die Kommunikation verbessern; in diesem Fall versenden wir auch händische Push-Notifications. Der Nutzer erteilt uns hierfür vor der erstmaligen Nutzung des Chatbots seine Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann. Im Fall des Widerrufs steht uns ein fristloses Sonderkündigungsrecht zu, da unsere vertragsgemäße Leistung dann nicht mehr möglich ist.

Da die Hauptkommunikation über den Chatbot erfolgt, kann es zu völlig unpassenden Antworten kommen. Wenn der Chatbot Ratschläge erteilt oder Vorschläge unterbreitet, sollten diese vor der Umsetzung geprüft werden. Leistungsinhalt des Chatbots ist es nicht, ungeprüfte Handlungsanweisungen zu liefern.

Sollte der Chatbot erkennen, dass der Nutzer so gravierende Probleme hat, dass eine Kommunikation mit einem Menschen angezeigt ist, kann die App menschliche Coaches (z.B. Psychotherapeuten) vorschlagen, die der Nutzer kontaktieren kann. Zu solchen Vorschlägen sind wir nicht verpflichtet. Unter keinen Umständen ersetzt der Chatbot eine gegebenenfalls erforderliche psychotherapeutische Behandlung nach medizinischen Standards und dient nicht der Behandlung psychischer Erkrankungen.

Als Nutzer schließen Sie mit uns einen Vertrag über die kostenfreie Nutzung des Chatbots ab (der „Lizenzvertrag"). Sie haben keinen Anspruch auf den Abschluss eines Lizenzvertrages. Sie oder wir können den Lizenzvertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen; die Erbringung der Dienstleistungen kann jederzeit ohne Angabe von Gründen eingestellt werden.

Wir bieten unsere Dienstleistungen nur für Personen mit einem Mindestalter von 16 Jahren an; jüngeren Personen ist die Nutzung nicht gestattet.

Zusätzlich zur kostenfreien Nutzung bieten wir im jeweiligen Store kostenpflichtige Dienstleistungen an („In-App-Käufe"). Vor Nutzung werden Sie durch eine deutliche Kennzeichnung auf Ihre Zahlungsverpflichtung hingewiesen; Sie müssen die Nutzung ausdrücklich durch das Anklicken eines „Kaufen"-Buttons bestätigen. Es ist allein Ihre Entscheidung, ob Sie von In-App-Käufen Gebrauch machen.

Der Lizenzvertrag (frei oder In-App) wird mit Shaanty als Vertragspartner abgeschlossen, nicht mit den Stores. Ausschließlich Shaanty ist für die Dienstleistungen und deren Inhalte verantwortlich. Bei Beschwerden, Wünschen oder Fragen wenden Sie sich an uns. Weitere Informationen, insbesondere Kontaktdaten und Handelsregisternummer, finden Sie unter www.shaanty.com.

Sie werden die Dienstleistungen nicht auf eine Weise verwenden, die diesem EBLV, den Lizenzbedingungen oder sonstigen mit den Stores geschlossenen Vereinbarungen widerspricht.

Die Stores sind nicht für Wartungs- und Supportleistungen in Bezug auf die App verantwortlich. Sämtliche Ansprüche aus In-App-Käufen (insbesondere Mängelgewährleistung) sind gegenüber uns als Vertragspartner geltend zu machen. Verletzt die App Rechte Dritter, übernehmen wir die volle Verantwortung für die Verteidigung gegen Urheberrechtsansprüche.

Das Herunterladen der App ist nicht zulässig, wenn Sie in einem Land wohnhaft sind, das einem offiziellen Verbot durch die Regierung der USA unterliegt oder als terrorunterstützend gilt. Beim Download geben Sie zu, dass Sie nicht in einem solchen Land wohnhaft sind und sich nicht auf einer der US-Listen „mit Handelsverboten belegter Parteien" befinden.

Die Stores sind Drittbegünstigte dieses EBLV und in dieser Eigenschaft berechtigt, den EBLV Ihnen gegenüber durchzusetzen.

Der Nutzer hat ein nicht-exklusives Recht zur Nutzung der App im privaten Rahmen. Der Nutzer darf die App nicht vervielfältigen (außer zur Nutzung auf dem eigenen Gerät), nicht im Internet öffentlich zugänglich machen und sie weder anpassen noch dekompilieren, disassemblieren oder reverse-engineeren — ebenso wenig Dritte hierzu anstiften. Die Berechtigung erlischt spätestens mit Ablauf oder Kündigung des Lizenzvertrages.

Unsere Dienstleistungen haben eine Verfügbarkeit von 98% im Jahresdurchschnitt. Davon ausgenommen sind Zeiten für regelmäßige Wartung (nur im Offline-Modus möglich) sowie Ausfälle aufgrund höherer Gewalt oder anderer Probleme außerhalb unseres Einflussbereiches.

Wir überarbeiten und aktualisieren App und Dienstleistungen nach eigenem Ermessen, um sie für einen möglichst großen Nutzerkreis attraktiv zu halten. Wir behalten uns das Recht vor, den Betrieb der kostenlosen Version ganz oder teilweise und ohne Angabe von Gründen einzustellen.

Der Vertrag über In-App-Käufe wird mit dem Klick auf den „Kaufen"-Button im jeweiligen Store geschlossen. Darunter fallen auch In-App-Abonnements.

In-App-Käufe umfassen die Bereitstellung virtueller Währungen (z.B. „Nachrichten-Coins").

Zahlungen werden über die jeweiligen Stores abgewickelt — es gelten deren Geschäftsbedingungen. Dieser EBLV gilt, soweit er den Bedingungen der Stores nicht widerspricht. Es gelten die zum Zeitpunkt des Verkaufs mitgeteilten Inhalte und Preise (inkl. Umsatzsteuer, soweit anfällt).

Die Nutzer dürfen In-App-Käufe für einen bestimmten Zeitraum verwenden.

Simulierte Währungen (z.B. „Nachrichten-Coins") sind In-App-Käufe — kein echtes Geld.

Für jede gesendete und jede empfangene Nachricht in der App wird ein Nachrichten-Coin von Ihrem Guthaben abgezogen.

Wir können neue In-App-Käufe anbieten oder bestehende ändern bzw. einstellen. In diesem Fall räumen wir Ihnen die Möglichkeit ein, erworbene Käufe innerhalb einer bekanntgegebenen Frist zu nutzen, oder bieten Ihnen alternativ eine Umwandlung in ein anderweitig nutzbares Guthaben an. Bei Einstellung der App haben Sie das Recht, In-App-Käufe bis zum tatsächlichen Einstellungs­zeitpunkt zu nutzen. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Wir können die Preise der In-App-Käufe nach unserem Ermessen ändern.

Der Lizenzvertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Er kann von jeder Partei jederzeit und ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. Bei aktiven In-App-Käufen gilt eine Kündigungsfrist von drei (3) Monaten.

In-App-Abonnements können unabhängig vom Lizenzvertrag monatlich gekündigt werden (vgl. Ziff. 5.1).

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Im Falle ordnungsgemäßer Kündigung aus wichtigem Grund durch Shaanty können Sie keine Rückerstattung verlangen. Sie können In-App-Käufe bis zur Wirksamkeit der Kündigung nutzen — danach erlöschen sämtliche Ansprüche.

Wir sind zur Kündigung aus wichtigem Grund berechtigt, falls Sie:

• mehr als ein Konto gleichzeitig verwenden, Ihr Konto verkaufen / weitergeben oder unter falscher Identität anlegen;
• die Dienstleistungen nutzen, obwohl wir Ihnen zuvor gekündigt oder die Nutzung verboten haben;
• Ihr Konto für kommerzielle Zwecke nutzen;
• einen Nutzernamen wählen, der Rechte Dritter (Urheber-, Persönlichkeits-, Marken-, Unternehmensrechte etc.) oder moralische Standards verletzt — z.B. respektlos gegenüber religiösen Orientierungen, rassistisch oder diskriminierend ist (wir distanzieren uns ausdrücklich von solchem Verhalten);
• eine E-Mail- oder Internet-Adresse als Nutzernamen wählen;
• Identitätsdiebstahl begehen;
• Gesetze oder Vorschriften verletzen;
• unsere gewerblichen Schutz- und Urheberrechte verletzen;
• unbefugt personenbezogene Daten oder vertrauliche Informationen veröffentlichen;
• Inhalte verbreiten, die Schäden an Netzwerken, Servern oder Infrastruktur verursachen (Würmer, Trojaner, Viren, Spyware, Phishing etc.).

Sie sind nicht zur Verwendung von Mechanismen, Software, Programmen oder sonstigen Routinen berechtigt, die unsere Systeme stören können. Sie dürfen keine Maßnahmen ergreifen, die zu einer unangemessenen Systembelastung führen. Bots, Makros und sonstige spezielle Software zur systematischen oder automatischen Steuerung der App oder zur Reproduktion / Auswertung sind nicht gestattet.

Die Verwendung von Software für gezieltes Data Mining oder sonstige Datenerhebung in Verbindung mit der App ist untersagt.

Für kostenfreie Dienstleistungen haften wir nur für Mängel aufgrund Vorsatzes oder grober Fahrlässigkeit sowie für die schuldhafte Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit.

Zur Beseitigung von Mängeln in Bezug auf In-App-Käufe sind wir berechtigt, ein Update der App bereitzustellen.

Für Schadensersatzansprüche haften wir nur in Fällen von:

• Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit;
• schuldhafter Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit;
• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, auf deren Erfüllung der Nutzer vertrauen darf;
• ausdrücklicher Garantieübernahme für Eigenschaften und Qualität;
• zwingender gesetzlicher Haftung.

Schadensersatzansprüche für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sind auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Gesellschafter, Vertreter, Organe und ihrer Mitglieder, Community-Manager, Moderatoren, Hilfskräfte und Erfüllungsgehilfen.

Die vorstehenden Bestimmungen beinhalten keine Umkehr der Beweislast.

Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten sowie über Ihre Rechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Soweit personenbezogene Daten im Rahmen der Kommunikation mit dem Chatbot verarbeitet werden, agiert Shaanty als Auftragsverarbeiter des Nutzers. Die Verarbeitung richtet sich nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag (Annex 1), der Teil des EBLV ist.

Für Support zu unserer App und sonstige Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über die App.

Die Europäische Kommission unterhält eine Online-Plattform zur alternativen Streitbeilegung (ODR) zwischen Verbrauchern und Online-Händlern: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir nehmen nicht an Streit­schlichtungs­verfahren vor einer Verbraucher­schutzstelle teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.